Conditions Générales de Vente, VILLA MANAAKI

OBJET

Les présentes conditions générales de ventes définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance de services proposés par l’établissement VILLA MANAAKI sur son site et ses services mobiles et par ses partenaires.

Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la réservation et au suivi de la réservation entre les parties contractantes. Toute réservation implique donc de la part du client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions de vente. Le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter. Elles constituent donc un contrat entre VILLA MANAAKI et le client. Celui-ci reconnait avoir la capacité de contracter, c’est à dire d’avoir la majorité légale et de ne pas être sous tutelle ou curatelle. VILLA MANAAKI se réserve le droit de modifier et de faire évoluer les Conditions Générales de Vente à tout moment. La version des Conditions Générales de Vente applicables à une commande est celle en vigueur sur le site internet au moment de la confirmation de la commande par le client (lors de la validation du paiement en ligne)

RÉSERVATIONS

Les réservations sont effectuées sur le site web, par e-mail, par courrier ou par téléphone. La réservation sera effective que si cette dernière est garantie par le client, en versant un acompte de 30% par un paiement en ligne sécurisé, soit en adressant un chèque d’acompte de 30% et après réception d’une confirmation de réservation détaillée. Dans ce cas, la réservation ne devient ferme et effective qu’à réception des arrhes par l’établissement, dans les délais impartis. Le paiement du solde du séjour s’effectuera sur place auprès de l’établissement.

REGLEMENT

La réservation devient effective dès lors que le client aura réglé l’acompte de 30% du montant du séjour. Ce paiement équivaut à une acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. La réservation est destinée à 2 adultes exclusivement. Le règlement du solde aura lieu lors de la remise des clefs. Modes de règlement :

• Chèque bancaire ou postal (comptes français uniquement) à l’ordre de : VILLA MANAAKI
• Virement bancaire : envoi d’un RIB à la demande
• Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa, American Express par le paiement en ligne sécurisé

• Espèces

TARIFS

Les tarifs figurant sur notre site sont indiqués en EUROS et s’entendent TTC (Toutes Taxes Comprises) mais hors Taxe de Séjour.

Le prix indiqué au client lors de la réservation fait foi et ne peut en aucun cas être modifié, sauf si le client vient à changer les paramètres de sa réservation.
Au prix mentionné dans la réservation, seront ajoutées lors de la facturation, les prestations complémentaires fournies par l’établissement lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour.

Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation est contractuel.
La Taxe de Séjour est actualisée chaque année, cette taxe s’entend par nuit et par personne, de plus de 18 ans (en 2023 : 0,80€ / personne/ nuitée).

ANNULATION OU MODIFICATION

L’annulation d’une réservation doit être notifiée par e-mail à contact@villa- manaaki.com. La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’établissement aura confirmé son acceptation par écrit.
En cas d’annulation du séjour par le client moins de 14 jours avant la date d’arrivée, l’acompte réglé à la réservation ne sera pas remboursable, sauf si l’annulation relève d’un cas de force majeure. Les réservations promotionnelles et non annulables ne sont pas remboursables.
En cas de départ anticipé en cours de séjour, ainsi qu’en cas de ‘No show’ le montant complet de la réservation en chambres d’hôtes sans suppléments sera dû. En cas d’annulation par le propriétaire, pour cas de force majeure, celui-ci reversera au locataire les sommes encaissées.

FORCE MAJEURE

La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant à la fois un caractère imprévisible, insurmontable qui empêche soit le client, soit l’établissement d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat.
Sont considérés comme cas de force majeure ou fortuit ceux habituellement reconnus par la jurisprudence des Cours et Tribunaux français.

Chaque partie ne pourra être tenu responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure.
Il est expressément convenu qu’un cas de force majeure suspend, pour les parties l’exécution de leur obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent.

RESPONSABILITÉS

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de perte, de vol ou de dégradation d’effets personnels sur l’ensemble du site, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des installations. Le client doit assurer la garde de ses biens et objets. Nous ne répondrons pas de la disparition de valeurs ou de bijoux laissés en chambre. Nous vous recommandons de les emporter avec vous.

Un coffre-fort, non assuré, est mis à disposition dans les chambres.
Le client devra informer l’établissement de toute dégradation dont il serait à l’origine. Il est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire, tant corporels que matériels (dans les chambres, espaces communs tels que piscine, kiosque, jardin, salon extérieur, véranda, sanitaires) et s’engage en cas de dégradation des lieux mis à sa disposition à supporter les coûts de remise en état. La responsabilité civile du client pourra être recherchée en vue de dédommagements.

Toute modification de séjour devra faire l’objet d’une demande par mail à

l’établissement ou au téléphone. La demande ne deviendra effective qu’au

moment où l’établissement aura confirmé son acceptation par écrit.

Aussi, tout comportement contraire aux bonnes mœurs, à l’ordre public, ou considéré comme mettant en danger la vie d’autrui, amènera l’établissement à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Dans le cas où aucun règlement n’a encore été effectué, le client devra s’acquitter du prix des nuitées consommées avant d’avoir quitté l’établissement.

Le client s’engage à n’inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d’intervenir si nécessaire.

L’établissement VILLA MANAAKI propose un accès WIFI gratuit permettant aux clients de se connecter à internet. Le client s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition par l’établissement ne soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Si le client ne se conforme pas aux obligations précitées, il risquerait de se voir reprocher un délit de contrefaçon (article L.335-3 du code de la propriété intellectuelle), sanctionné par une amende de 300.000 euros et de trois ans d’emprisonnement. Le client est par ailleurs tenu de se conformer à la politique de sécurité du fournisseur d’accès internet de l’établissement, y compris aux règles d’utilisation des moyens de sécurisation mis en œuvre dans le but de prévenir l’utilisation illicite des ressources informatiques et de s’abstenir de tout acte portant atteinte à l’efficacité de ces moyens.

CARTE CADEAU

La carte cadeau a une validité de 12 mois à compter de la date de son achat en ligne. L’intégralité du séjour offert devra être réglée à la commande.
Il ne peut en aucun cas faire l’objet d’une demande de remboursement.
Toute demande de prolongation doit être faite durant la période de validité de la carte et devra être validée par nos soins. Au-delà du délai d’un an, la carte cadeau sera périmée et ne pourra faire l’objet d’une demande de remboursement ni de prolongation de date de validité.

Pour rappel, toutes les sommes versées pour l’achat d’une carte cadeau non utilisée resteront acquises.

ACCUEIL – INFORMATION

Les arrivées s’effectuent à partir de 15 h jusqu’à 19 h. Les départs s’effectuent avant 11 h. Nous prenons en charge le ménage de fin de séjour. Seule la cuisine du studio est à laisser dans son état initial, vaisselle rangée, frigo vide et nettoyé. Nous pouvons garder gracieusement vos bagages pour la journée.

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

– Les chambres et les installations annexes (piscine, jardin, kiosque, parking) sont strictement réservées aux seuls hôtes et sous leur entière responsabilité.

Les lieux ne peuvent en aucun cas bénéficier à des tiers.

L’occupation des chambres par des tiers est interdite, sous quelque prétexte que ce soit, même à titre gratuit, sous peine de résiliation du contrat. Le montant intégral du séjour restera acquis au prestataire.
– Il est interdit de manger dans les chambres ainsi que d’y entreposer de la nourriture, à l’exception du studio Filao.

– L’espace fumeur est limité aux terrasses et varangue, des cendriers sont à votre disposition. La véranda utilisée pour les petits-déjeuners est non-fumeur.
– Pour les longs séjours, le ménage de chambre et le changement des draps de lit est prévu tous les 6-7 jours. Le linge de bain est changé tous les 3-4 jours.

– La saison cyclonique à La Réunion s’étend du 15 décembre au 15 mars. En cas de cyclone, la fourniture d’eau et d’électricité peut être interrompue sans que le prestataire puisse en être tenu responsable. Le client ne pourra s’en prévaloir pour rompre le contrat de vente. Un cyclone n’est pas un cas de force majeure.

– La piscine est accessible de 9h à 19h, pour les hôtes de l’établissement uniquement.
– Les animaux domestiques sont interdits sur le site.
– Entre 19h et 8h il est demandé de respecter la tranquillité de chacun.

PARKING

Un parking privé et gratuit, non gardé est mis à votre disposition sur le site. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation.
Nous vous demandons de respecter une vitesse de circulation modérée et un stationnement ne gênant pas les autres véhicules.

SECURITE – NUMEROS D’URGENCE

Pour votre sécurité nous vous demandons de prendre connaissance des consignes de sécurité affichées dans la véranda et dans chaque hébergement. La liste des numéros d’urgence y figure.

LITIGES OU RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par lettre recommandée, avec accusé de réception (AR), dans les 7 jours suivant le séjour, à l’adresse suivante : VILLA MANAAKI, 23 Chemin de la piscine, 97411 Bois de Nèfles Saint- Paul.

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Pour tous les litiges qui naîtraient de l’exécution ou de l’interruption du présent contrat, seuls les Tribunaux du ressort du lieu de la chambre d’hôte sont compétents.