Condiciones Generales de Venta, VILLA MANAAKI
ASUNTO
Las presentes condiciones generales de venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de servicios ofrecidos por VILLA MANAAKI en su sitio web y servicios móviles y por sus socios.
Regulan todas las etapas de la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes. Por lo tanto, toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas por parte del cliente de estas condiciones de venta. El cliente reconoce haberlas leído y aceptado. Por lo tanto, constituyen un contrato entre VILLA MANAAKI y el cliente. Este último reconoce tener capacidad para celebrar un contrato, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curatela. VILLA MANAAKI se reserva el derecho de modificar y enmendar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. La versión de las Condiciones Generales de Venta aplicable a un pedido es la vigente en el sitio web en el momento en que el pedido es confirmado por el cliente (cuando se valida el pago en línea).
RESERVAS
Las reservas pueden hacerse a través de la página web, por correo electrónico, por correo postal o por teléfono. La reserva sólo será efectiva si está garantizada por el cliente, mediante el pago de un depósito del 30% mediante pago seguro en línea, o mediante el envío de un cheque por un depósito del 30% y tras recibir la confirmación detallada de la reserva. En este caso, la reserva sólo será firme y efectiva cuando el establecimiento reciba el depósito dentro del plazo especificado. El resto de la estancia debe pagarse in situ en el establecimiento.
REGLAMENTO
La reserva se hace efectiva una vez que el cliente ha pagado el depósito del 30% del coste total de la estancia. Este pago equivale a la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta. Las reservas son sólo para 2 adultos. El resto se abonará en el momento de la entrega de llaves. Formas de pago :
– Cheque bancario o postal (sólo cuentas francesas) a nombre de : VILLA MANAAKI
– Transferencia bancaria: RIB enviado a petición
– Tarjeta de crédito: Eurocard, Mastercard, Visa, American Express mediante pago seguro en línea
– Especies
TARIFAS
Los precios que figuran en nuestro sitio web están en EUROS e incluyen todos los impuestos, pero excluyen la tasa turística.
El precio indicado al cliente en el momento de la reserva es vinculante y no puede modificarse bajo ninguna circunstancia, a menos que el cliente cambie los parámetros de la reserva.
Cualquier servicio adicional prestado por el establecimiento durante tu estancia y, en su caso, la tasa turística se añadirán al precio indicado en la reserva.
Los precios aplicables son los vigentes el día de la reserva. Sólo es vinculante el precio indicado en la confirmación de la reserva.
La Tasa Turística se actualiza cada año y se cobra por noche y por persona mayor de 18 años (en 2023: 0,80 €/persona/noche).
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN
La cancelación de una reserva debe notificarse por correo electrónico a contact@villa- manaaki.com. La solicitud sólo será efectiva cuando el establecimiento haya confirmado por escrito su aceptación.
En caso de cancelación de la estancia por parte del cliente con menos de 14 días de antelación a la fecha de llegada, no se reembolsará el depósito abonado en el momento de la reserva, a menos que la cancelación se deba a causas de fuerza mayor. Las reservas promocionales y no cancelables no son reembolsables.
En caso de salida anticipada durante la estancia, o en caso de «No show», el moSe deberá abonar el importe total de la reserva de alojamiento y desayuno sin suplementos. En caso de cancelación por parte del propietario, por motivos de fuerza mayor, el propietario reembolsará las cantidades cobradas al inquilino.
FUERZA MAYOR
Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento ajeno al control de las partes, imprevisible, insuperable y que impida al cliente o al establecimiento cumplir total o parcialmente las obligaciones establecidas en el contrato.
Los casos de fuerza mayor o caso fortuito son los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales franceses.
Cada una de las partes no podrá ser considerada responsable frente a la otra en caso de incumplimiento de sus obligaciones derivado de un acontecimiento de fuerza mayor.
Se acuerda expresamente que, en caso de fuerza mayor, las partes suspenderán el cumplimiento de sus obligaciones mutuas y que cada una de ellas correrá con los gastos que de ello se deriven.
RESPONSABILIDADES
No nos hacemos responsables de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales en todo el recinto, tanto dentro como fuera de las instalaciones. Los clientes son responsables de la custodia de sus bienes y pertenencias. No nos hacemos responsables de la desaparición de objetos de valor o joyas dejados en la habitación. Te recomendamos que los lleves contigo.
En las habitaciones hay una caja fuerte (no asegurada).
Los clientes deben informar al establecimiento de cualquier daño causado por ellos. Son responsables de todos los daños causados por ellos, tanto físicos como materiales (en las habitaciones, las zonas comunes como la piscina, el quiosco, el jardín, el salón exterior, la veranda, las instalaciones sanitarias) y se comprometen a pagar los gastos de reparación de cualquier daño en los locales puestos a su disposición. El cliente puede ser considerado responsable de la indemnización.
Cualquier cambio en tu estancia debe solicitarse por correo electrónico a
o por teléfono. La aplicación no entrará en vigor hasta el
cuando el establecimiento haya confirmado su aceptación por escrito.
Cualquier comportamiento contrario a la decencia pública o al orden público, o que se considere que pone en peligro la vida de otras personas, hará que el establecimiento pida al cliente que abandone el establecimiento sin ninguna compensación o reembolso si ya se ha efectuado el pago. Si aún no se ha efectuado el pago, el cliente deberá abonar el precio de las noches consumidas antes de abandonar el establecimiento.
El cliente se compromete a no invitar a ninguna persona cuyo comportamiento pueda resultar perjudicial para el establecimiento, que se reserva el derecho de intervenir en caso necesario.
VILLA MANAAKI ofrece acceso Wi-Fi gratuito para que los huéspedes puedan conectarse a Internet. El cliente se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el establecimiento no se utilicen en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o por un derecho afín, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria. Si el cliente no cumple estas obligaciones, se arriesga a ser acusado de falsificación (artículo L.335-3 del Código de la Propiedad Intelectual francés), castigado con una multa de 300.000 euros y tres años de prisión. El cliente también está obligado a cumplir la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del establecimiento, incluidas las normas de uso de las medidas de seguridad implantadas para impedir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acción que menoscabe la eficacia de dichas medidas.
TARJETA REGALO
La tarjeta regalo es válida durante 12 meses a partir de la fecha de compra en línea. El importe total de las vacaciones ofrecidas debe abonarse al realizar el pedido.
En ningún caso podrá ser objeto de una solicitud de reembolso.
Cualquier solicitud de prórroga debe realizarse durante el periodo de validez de la tarjeta y debe ser validada por nosotros. Transcurrido un año, la tarjeta regalo habrá caducado y no se podrá reembolsar ni ampliar la fecha de validez.
Como recordatorio, se retendrán todas las cantidades abonadas por la compra de una tarjeta regalo no utilizada.
BIENVENIDA – INFORMACIÓN
Las llegadas son de 15 a 19 h. Las salidas tienen lugar antes de las 11 de la mañana. Nos encargamos de la limpieza al final de tu estancia. Sólo la cocina del estudio debe dejarse en su estado original, con la vajilla guardada y la nevera vacía y limpia. Podemos guardar tu equipaje gratuitamente durante todo el día.
DISPOSICIONES GENERALES
– Las habitaciones y las instalaciones auxiliares (piscina, jardín, quiosco, aparcamiento) están estrictamente reservadas a los huéspedes y son de su exclusiva responsabilidad.
En ningún caso podrán utilizar los locales terceras personas.
Está prohibida la ocupación de habitaciones por terceros, bajo cualquier pretexto, incluso gratuitamente, so pena de rescisión del contrato. El proveedor de servicios retendrá el importe íntegro de la estancia.
– Está prohibido comer o guardar alimentos en las habitaciones, a excepción del estudio Filao.
– Está prohibido fumar en las terrazas y porches, y hay ceniceros disponibles. La veranda utilizada para el desayuno es para no fumadores.
– Para estancias más largas, se proporciona limpieza de la habitación y cambio de ropa de cama cada 6-7 días. La ropa de baño se cambia cada 3-4 días.
– La temporada de ciclones en Reunión va del 15 de diciembre al 15 de marzo. En caso de ciclón, puede interrumpirse el suministro de agua y electricidad sin que el proveedor del servicio sea responsable. El cliente no puede invocarlo para rescindir el contrato de venta. Un ciclón no es un caso de fuerza mayor.
– La piscina está abierta de 9 a 19 h, sólo para los huéspedes del hotel.
– No se admiten animales de compañía.
– Entre las 7 de la tarde y las 8 de la mañana, por favor, respeta la tranquilidad de todos.
APARCAMIENTO
Hay aparcamiento privado gratuito no vigilado en las instalaciones. No aceptamos ninguna responsabilidad por robo o daños.
Te pedimos que conduzcas a una velocidad moderada y que no aparques en el camino de otros vehículos.
SEGURIDAD – NÚMEROS DE EMERGENCIA
Por tu seguridad, te pedimos que leas las instrucciones de seguridad expuestas en la veranda y en cada alojamiento. Se incluye la lista de números de emergencia.
LITIGIOS O RECLAMACIONES
Cualquier reclamación relativa a la estancia debe enviarse por carta certificada, con acuse de recibo (AR), en un plazo de 7 días tras la estancia, a la siguiente dirección VILLA MANAAKI, 23 Chemin de la piscine, 97411 Bois de Nèfles Saint- Paul.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Para todos los litigios derivados de la ejecución o interrupción del presente contrato, sólo serán competentes los tribunales de la jurisdicción del lugar de ubicación de la chambre d’hôte.
